A Panda Solutions s.r.o. (bejegyzett székhelye: Malobřevnovská 904/33 , 16900 Praha 6) (a továbbiakban „székhely”), cégjegyzékszáma: 24259331), a Prágai Városi Bíróságon, mint cégbíróságon C 198172 lajstromszámon bejegyezett gazdasági társaság, képviseli Jan Matoušek ügyvezető (a továbbiakban „mi” vagy „adatkezelő”)
Nem vesszük félvállról a személyes adatok védelmét. Ebben a szabályzatban megtudhatja, hogy milyen célból, milyen okból és hogyan dolgozzuk fel az Ön személyes adatait. Arról is talál információt, hogy milyen az adatvédelemmel kapcsolatos jogokkal rendelkezik.
Ha személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban bármilyen további kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a következő email címen: [email protected] .
Bizonyos személyes adatokra a megrendelés feldolgozásához (a szerződés teljesítéséhez) van szükségünk, és bizonyos személyes adatokat jogos érdekünk alapján dolgozunk fel. Egyes személyes adatok feldolgozása törvényi kötelezettségünk (például számvitel). Bizonyos esetekben adatfeldolgozókat alkalmazunk, akik hozzáférhetnek az Ön személyes adataihoz. Ezek közé tartoznak például a könyvelő cégek vagy a marketingszakemberek. Szükség esetén az Ön hozzájárulását kérjük személyes adatai feldolgozásához.
Mikor minősülünk adatkezelőnek? A Felhasználókkal kapcsolatban a személyes adatok kezelőjének minősülünk. Ön a webáruházban való regisztráció céljából ránk bízta néhány személyes adatát (pl. a nevét és az e-mail címét). Az alábbiakban áttekintést kaphat az általunk feldolgozott személyes adatokról, beleértve a feldolgozásuk okait is. Ha bármi nem világos, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk e-mailben. [email protected] .
A szöveg érthetőbbé tétele érdekében egyértelműsítjük a jelen Adatvédelmi szabályzatban használt fogalmakat:
| Webáruház | a kidero.hu weboldalon üzemeltetett online áruházunk; |
| GDPR | Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679/EK rendelete; |
| Üzleti tájékoztatók | általában az általunk hasonló termékek és szolgáltatások népszerűsítése céljával küldött e-mail vagy sms üzenet; |
| Személyes adatok | a Felhasználóra vonatkozó bármely olyan információ, amely közvetlenül vagy közvetve beazonosíthatja a Felhasználó személyét; |
| Szerződés | számos minket és Önt érintő jogot és kötelességet tartalmazó kötelezettségvállalás, amelyet közösen kötünk meg az Ön webáruházban leadott megrendelése alapján; |
| Felhasználó / Ön | az a természetes személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, leggyakrabban egy vevő (olyan személy, aki felhasználói fiókot hozott létre nálunk és/vagy árut vásárolt a webáruházunkban) vagy potenciális vevő, vagy a weboldalunkat csak böngésző felhasználója; |
| Adatfeldolgozó | más személyeket veszünk igénybe, például biztonságos adattárolás vagy hírlevél küldése céljából. Ezen együttműködés során feldolgozhatják az Ön által megadott személyes adatokat; |
| Személyes adatok feldolgozása | egyszerűen fogalmazva ez a személyes adatok bármilyen kezelése - legyen szó azok tárolásáról, megosztásáról, törléséről vagy megváltoztatásáról; |
| Személyes adatok különleges kategóriái | olyan adatok, amelyeket érzékenyebbnek tekintünk. Érinthetik például az Ön etnikai hovatartozását, szexuális irányultságát, egészségi állapotát és vallását, illetve például azt, hogy szakszervezeti tag-e. A genetikai és biometrikus adatok szintén az adatok különleges kategóriájának minősülnek, ha azok feldolgozására természetes személy egyedi azonosítása céljából kerül sor. Ezeket a személyes adatokat nem dolgozzuk fel. |
Hogyan dolgozzuk fel személyes adatait? Személyes adatait csak az adatgyűjtés céljának eléréséhez szükséges mértékben dolgozzuk fel, és az adatfeldolgozás során betartjuk a műszaki és szervezési biztonsági szabályokat. A személyes adatok feldolgozásának folyamata automatizált, de nem végzünk profilalkotást. A személyes adatok feldolgozásának folyamata automatizált, de nem végzünk profilalkotást. Az adatfeldolgozás konkrét céljait és az egyes célok érdekében feldolgozott személyes adatok kategóriáit a következő rész tartalmazza.
Személyes adatok különleges kategóriái Nem kezeljük semmilyen érzékeny jellegű személyes adatát.
Ha meglátogatja weboldalunkat, személyes adatait a jelen táblázatban meghatározott célokból kezeljük. Ha érdekli, feliratkozhat a weboldalon vagy e-mailben, hogy Ön is megkapja az általunk az áruink potenciális vevői számára készített üzleti tájékoztatókat vagy más egyéb promóciós anyagokat. Ahhoz, hogy feliratkozhasson a kereskedelmi kommunikációra, beleegyezését kell adnia ahhoz, hogy bizonyos személyes adatait feldolgozzuk.
| Miért? | Milyen adatok? | Hogyan? | Mennyi ideig? |
|---|---|---|---|
| A weboldal megtekintése. Weboldalunk alapvető funkcióinak biztosítása, elemzések, szolgáltatásaink javítása és marketing. A személyes adatok feldolgozását azért is végezzük, hogy csak releváns tartalommal vagy hirdetésekkel jelenjünk meg Önnek más weboldalakon. A süti-sávban beállíthatja az igényelt beállításokat. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a hozzájárulás (analitika, marketing sütik) vagy jogos érdek (szükséges sütik). |
A weboldalunk látogatásának és megtekintésének időpontjára és módjára vonatkozó információk a következők lehetnek: IP-cím, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátuma és időpontja, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információk, a weboldal viselkedési előzményei, pl. hogy milyen linkeket látogat meg a weboldalunkon. A weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó információkat azonban anonimizáljuk, hogy a személyes adatai maximális védelmet élvezzenek. Ha Ön mobiltelefon segítségével látogat el a weboldalunkra, akkor a telefonjára vonatkozó adatokat is feldolgozhatjuk. | Sütik vagy más technológiák a Felhasználó viselkedésének nyomon követésére. | A feldolgozási idő a süti típusától függően változik. Egyesek csak egy session (látogatás) időtartamára, mások hosszabb időre dolgozzák fel az adatokat. Bővebb tájékoztatást a Süti szabályzatban talál: |
| Kommunikáció a vevőszolgálattal, kérések és panaszok. A kérdés elküldésével Ön hozzájárul személyes adatai feldolgozásához kérése kezelése céljából. |
Név, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím. | A megkeresés feldolgozásához a nélkülözhetetlenül szükséges személyes adatokat kezeljük. A kommunikáció telefonon, e-mailben vagy közvetlenül a weboldalunkon keresztül történik. | A lezárt kérdések rendszeresen, de legkésőbb 3,5 évvel a benyújtásukat követően törlésre kerülnek. |
| Üzleti tájékoztatók küldése (direkt marketing) Ön a hozzájárulását adta a hírlevelek küldéséhez. Ha nem szeretne hírlevelet kapni, az e-mail láblécében iratkozhat le róla. |
Név, vezetéknév, telefonszám és e-mail cím. | Hírlevelet küldünk, hogy tájékoztassuk Önt áruinkról, szolgáltatásainkról és újdonságainkról. | Az adatokat a hírlevél utolsó aktív megtekintésétől számított 5 évig kezeljük, kivéve, ha Ön már korábban leiratkozik. |
Ha Ön a vevőnkké válik vagy felhasználói fiókot hoz létre, személyes adatait a felhasználói fiók fenntartásához és a megrendelés feldolgozásához szükséges mértékben kezeljük. Ha érdekli, feliratkozhat a weboldalon vagy e-mailben, hogy Ön is megkapja az általunk a meglévő vevők számára készített üzleti tájékoztatókat vagy más egyéb promóciós anyagokat.
| Miért? | Milyen adatok? | Hogyan? | Mennyi ideig? |
|---|---|---|---|
| A weboldal megtekintése. Weboldalunk alapvető funkcióinak biztosítása, elemzések, szolgáltatásaink javítása és marketing. A személyes adatok feldolgozását azért is végezzük, hogy csak releváns tartalommal vagy hirdetésekkel jelenjünk meg Önnek más weboldalakon. A süti-sávban beállíthatja az igényelt beállításokat. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a hozzájárulás (analitika, marketing sütik) vagy jogos érdek (szükséges sütik). |
A weboldalunk látogatásának és megtekintésének időpontjára és módjára vonatkozó információk a következők lehetnek: IP-cím, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátuma és időpontja, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információk, a weboldal viselkedési előzményei, pl. hogy milyen linkeket látogat meg a weboldalunkon. A weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó információkat azonban anonimizáljuk, hogy a személyes adatai maximális védelmet élvezzenek. Ha Ön mobiltelefon segítségével látogat el a weboldalunkra, akkor a telefonjára vonatkozó adatokat is feldolgozhatjuk. | Sütik vagy más technológiák a Felhasználó viselkedésének nyomon követésére. | A feldolgozási idő a süti típusától függően változik. Egyesek csak egy session (látogatás) időtartamára, mások hosszabb időre dolgozzák fel az adatokat. Bővebb tájékoztatást a Süti szabályzatban talál. |
| Felhasználói fiók. Amennyiben felhasználói fiókot hoz létre, a szükséges mértékben kezeljük a személyes adatait. A személyes adatokat egy megkötött szerződés alapján kezeljük. |
A regisztráció során megadott adatok, különösen az Ön e-mail címe és egyéb elérhetőségei. A személyes adatok feldolgozásának terjedelme attól függően változhat, hogy Ön milyen személyes adatokat tölt ki a Felhasználói fiókjában. | Ezeket az információkat felhasználói fiókja létrehozásakor bocsátja a rendelkezésünkre. | Személyes adatait e célból a felhasználói fiók fennállásának időtartamára, majd ezt követően 4 évig kezeljük. |
| Az árak személyre szabása Amikor meglátogatja webáruházunkat, sütiket vagy más, Ön által megadott személyes adatokat használhatunk arra, hogy az Ön korábbi viselkedése alapján személyre szabjuk termékeink árait. Ezt kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával összhangban tesszük. |
A weboldalunk látogatásának és megtekintésének időpontjára és módjára vonatkozó információk a következők lehetnek: IP-cím, a weboldalunkon tett látogatásának dátuma és időpontja, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információk, a weboldal viselkedési előzményei. Felhasználói fiók esetén utónév, vezetéknév, cím és fizetési adatok feldolgozását alkalmazzuk. | Az árakat a rendelkezésre álló adatok vagy a felhasználói fiókban megadott személyes adatok alapján módosítjuk. | A feldolgozási idő a süti típusától függően változik. Egyesek csak egy session (látogatás) időtartamára, mások hosszabb időre dolgozzák fel az adatokat. További információkért kérjük, olvassa el a süti fájlokkal kapcsolatos tájékoztatást. A felhasználói fiókon keresztül szerzett adatokat a felhasználói fiók fennállásának időtartama alatt kezeljük. |
| A megrendelés feldolgozása. Ahhoz, hogy árut vásárolhasson a webáruházunkban, végig kell mennie a Megrendelési folyamaton. A megrendelés teljesítésével szerződés jön közöttünk létre. Ez a Szerződés teljesítése. |
A Rendelési folyamat során Ön megadja a nevét, vezetéknevét, e-mail címét, telefonszámát, kapcsolattartási és szállítási címét, számlázási adatait vagy a megjegyzésben szereplő adatokat. | Ezeket az adatokat akkor adja meg nekünk, amikor azokat a felhasználói fiók regisztrációs folyamat részeként vagy a megrendelési folyamat során kitölti. | Az adatok feldolgozása a szerződés időtartama alatt vagy az adatok továbbításig, majd a Szerződés lejártát követő 4 évig történik. |
| Panaszkezelés. Bizonyos személyes adatokat a panasz feldolgozása érdekében törvényi kötelességeink teljesítése és a Szerződés teljesítése érdekében kezelünk. |
Utó- és vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, a megkötött Szerződés adatai, a szállítás és a szükséges fizetési adatok. | Ön ezeket a személyes adatokat a webáruházban történő vásárlás céljából adja meg nekünk, mi feldolgozzuk a megrendelést, majd teljesítjük törvényes vagy szerződéses kötelezettségünket. | Személyes adatait a vevő velünk fennálló szerződéses kapcsolatának időtartama alatt, majd annak megszűnését követően 4 évig kezeljük. |
| Kommunikáció a vevőszolgálattal, kérések és panaszok. A kérdés elküldésével Ön hozzájárul személyes adatai megkeresés feldolgozása célú feldolgozásához, vagy a személyes adatok feldolgozására a megkötésre került szerződés alapján kerül sor. |
Utónév, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím, számlaszám és felhasználói fiók. | A vevőszolgálattal való kommunikáció telefonon, e-mailben, Facebookon vagy közvetlenül a weboldalunkon keresztül történik. A hívásokat rögzítjük, amihez előzetesen a kifejezett hozzájárulását kérjük. A személyes adatok feldolgozásának célja a szolgáltatásnyújtásunk javítása. | A lezárt kérdéseket és panaszokat rendszeresen, de legkésőbb 3,5 évvel a megkeresés vagy panasz elbírálását követően töröljük. |
| Direkt marketing, különösen üzleti tájékoztatók küldése. Ügyfeleink számára a hírlevelet az áruink és szolgáltatásaink javításához és népszerűsítéséhez fűződő jogos érdekünk alapján küldhetjük el, vagy azoknak, akik hozzájárultak a hírlevél fogadásához. |
Név, vezetéknév, telefonszám és e-mail cím. | Hírlevelet küldünk, hogy tájékoztassuk Önt áruinkról, szolgáltatásainkról és újdonságainkról. | Az adatokat a hírlevél utolsó aktív megtekintésétől számított 5 évig kezeljük, kivéve, ha Ön már korábban leiratkozik. Ha nem szeretne hírlevelet kapni, az e-mail láblécében iratkozhat le róla. |
| Elégedettség értékelése. Érdekünkben áll megtudni, hogy elégedett volt-e a szolgáltatásunkkal és a webáruházunkból rendelt áruval. | A vevő utó- és vezetékneve, e-mail címe és a megrendelt árura vonatkozó információk. | Hacsak Ön ezzel kapcsolatban korábban nem emelt kifogást (pl. egy Megrendelés részeként), a személyes adatokat elégedettség-értékelés céljából adjuk át harmadik félnek. | Az adatokat vevő velünk fennálló szerződéses kapcsolatának időtartama alatt, majd azt követően a szerződés megszűnését követő 4 évig dolgozzuk fel. |
| Értékelések. Ha dönt, hogy nyilvános véleményt ír termékeinkről, akkor hozzájárul a véleménye közzétételéhez - beleértve a saját utó- és vezetéknevét vagy becenevét, véleménye szövegét, a csillagok számát és opcionálisan egy-egy beágyazott képet vagy fényképet is - továbbá az egyéb nélkülözhetetlen személyes adatok feldolgozásához is. | Utó- és vezetéknév vagy becenév, e-mail cím, adott esetben beágyazott fénykép vagy videó, valamint a vélemény szövegében megadott egyéb személyes adatok. | Ön önkéntesen adja meg nekünk személyes adatait egy értékelés megírása és közzététele céljából. | A véleményeket a hozzájárulása visszavonásáig rögzítjük, az esetleges személyes adatokat pedig legfeljebb 5 évig kezeljük. |
|
Számvitel. A megkötött szerződés alapján Ön kifizeti számunkra az áru és a szállítás vételárát. Számviteli és adóügyi dokumentumokat állítunk ki Önnek, amelyeket aztán archiválunk, és a megfelelő számviteli és a jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében tovább dolgozunk velük. |
Számlaadatok - a vevő utó- és vezetékneve, e-mail címe, számlázási címe vagy egyéb azonosító adatai és a Megrendelés szerinti teljesítés részletei. Az adóügyi dokumentumon szereplő adatok: a vevő utó- és vezetékneve, e-mail címe, számlázási címe vagy egyéb azonosító adatai és a megrendelt áru adatai. | Miután kitöltötte a fizetési adatokat a profilban, elmentjük azokat a számla létrehozásához. Ezzel jogszabályi kötelezettségünknek teszünk eleget. | A számviteli bizonylatokat és nyilvántartásokat (számlákat) a törvényből kifolyólag annak a számviteli időszaknak a végétől számított 5 évig vagyunk kötelesek megőrizni, amelyre vonatkoznak. A számlát annak az adóévnek a végétől számított 3 évig vagyunk kötelesek megőrizni, amelyben a számlához kapcsolódó adókötelezettség keletkezett. Felhívjuk továbbá a figyelmét, hogy az adóügyi dokumentumokat a tranzakciót lezáró adóév végétől számított 10 évig vagyunk kötelesek archiválni. |
|
Jogszabályi kötelezettségeink betartása Bizonyos esetekben a személyes adatait a törvény által előírt kötelezettségek teljesítése érdekében kell feldolgoznunk. |
Ez különösen a vevő utó- és vezetéknevére, e-mail címére, számlázási adataira vagy egyéb azonosító adataira vonatkozhat. | Ebben az esetben a személyes adatait az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés (jogi kötelezettség teljesítése) érdekében kezeljük. | E célból a személyes adatait a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig kezeljük. |
Adatfeldolgozók. Kizárólag olyan ellenőrzött Adatfeldolgozókat alkalmazunk, akikkel írásos szerződésünk van, és akik legalább olyan garanciákat nyújtanak nekünk, mint amilyeneket mi nyújtunk Önnek. Fentebb felsoroltuk az adatfeldolgozók által feldolgozható adatokat, beleértve az adatok feldolgozásának célját és jogcímét is.
| Rutinszerű weboldal-forgalom-elemzés | Google Analytics |
| Megrendelés feldolgozása | DPD, GLS, GooglePay, ApplePay, Pošta bez hranic |
| Panasz | DPD, GLS, PPL, GooglePay, ApplePay, Pošta bez hranic |
| Kérdések ügyintézésre és a velünk folytatott kommunikáció | |
| Marketing | Google Ads, Criteo, Microsoft, Facebook, Arukereso |
| Üzleti tájékoztatók küldése | Brevo |
| Közösségi médiák | |
| Elégedettség értékelése | Arukereso |
Törvényi kötelességek A személyes adatokat a fenti Adatfeldolgozókon kívüli harmadik feleknek is átadhatjuk, ha erre jogszabály kötelez minket, vagy ha erre hatóságok jogszerű kérése, illetve peres ügyekben bírósági végzés keretén belül kerül sor.
Műszaki és szervezeti intézkedések. A biztonság nagyon fontos számunkra, és folyamatosan dolgozunk azon, hogy biztosítsuk személyes adatai védelmét. Az intézkedések kiválasztásakor figyelembe vesszük a feldolgozás mértékét, kockázatosságát vagy a műszaki eszközeink állapotát.
Szervezeti intézkedések. Az alábbi intézkedéseket fogadtuk el, és kötelezettséget vállalunk a betartásukra:
A személyes adatok védelmével kapcsolatban Önnek az alábbiakban ismertetett és a következő e-mailben gyakorolható jogokat biztosítjuk: [email protected] .
Milyen gyorsan dolgozzuk fel a kérelmét? Legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk Önnek. Ha az információ szolgáltatása veszélyeztetné mások magánéletét, vagy az átadása aránytalan lenne a kapcsolódó kockázatokhoz vagy költségekhez, előfordulhat, hogy nem tudunk eleget tenni a kérésnek. Annak érdekében, hogy kérését a lehető leggyorsabban feldolgozhassuk, szükség lehet a személyazonossága ellenőrzésére is. Ismételt kérés esetén az adatkezelő jogosult a személyes adatok másolataiért ésszerű díjat felszámítani.
| Hozzáférési jog | Igazoljuk személyes adatai általunk végzett feldolgozását. Önnek joga van ahhoz, hogy tájékoztatást kapjon az adatkezelés céljairól, a személyes adatok kategóriáiról, a címzettekről, akiknek azokat továbbítják, valamint az adatkezelés időtartamáról. Önnek joga van tudni, hogy gyakorolta-e már valamely jogát. További előfeltétel, hogy mindez nem érinti hátrányosan sem mások jogait és szabadságait, sem a személyes adatok másolatait. |
| Javítással kapcsolatos jogok | Jogában áll a pontatlan személyes adatok helyesbítését kérni. A felhasználói profiljában kijavíthat néhány adatot. |
| Töröltetés joga | Ha nincs más ok az adatok további feldolgozására, az Ön által kért adatokat töröljük vagy anonimizáljuk. |
| Az adatfeldolgozás korlátozásának joga | Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha úgy véli, hogy helytelenül kezeljük az adatokat. Legyen szó akár az adatkezelés okairól, akár annak terjedelméről. |
| Helyesbítésre, törlésre vagy az adatkezelés korlátozására vonatkozó jog | Ha a kérésével kapcsolatosan kapcsolatba lép velünk, tájékoztatni fogjuk az eredményről. Előfordulhat, hogy nem tudjuk fogadni Önt (pl. ha az e-mail cím, ahonnan írt nekünk, már nem működik). |
| Adathordozhatóság joga | Személyes adatait strukturált, általánosan használat és gépileg olvasható formátumban bocsátjuk a rendelkezésére. |
| Kifogásemelési jog | Ha az Ön adatait jogos érdek alapján kezeljük (pl. hírlevél küldése a Felhasználóknak). Jogos érdekünk bizonyítása a mi feladatunk. Amennyiben a tiltakozása indokolt, leállítjuk a személyes adatok feldolgozását. |
| Hozzájárulás-visszavonási jog | Ha meggondolta magát, kérjük, tudassa velünk. A marketing és üzleti célú adatkezelés engedélyezése bármikor visszavonható. |
| Automatizált egyéni döntéshozatal, beleértve a profilalkotást is | Nem akarja, hogy egy számítógép döntsön Önről? Tiszteletben tartjuk a jogait, ezért nem végzünk profilalkotást. Megrendeléseket dolgozunk fel, így az Ön személyes adatai automatikusan feldolgozásra kerülhetnek. |
Jelen Adatvédelmi szabályzat kizárólag írásban módosítható. A Felhasználókat erről a weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk.
Ha a személyes adatok feldolgozására vonatkozó szabályzatunkkal kapcsolatban bármilyen kérdése lenne, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az [email protected] címen.
Ha elégedetlen, bármikor panaszt vagy indítványt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. (bővebben a https://naih.hu/), vagy az Adatvédelmi Hivatalhoz, székhelye: Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Prága 7 – Holešovice, Cseh Köztársaság (bővebben itt: https://www.uoou.cz/)
Jelen Adatvédelmi szabályzat 2024. 01. 04-én lépett hatályba.